Com a adoção de um servidor de voz é possível a
integração total dos recursos de comunicação. Redução de custos com telefonia é
apenas uma das vantagens, recursos como: facilidade de monitoramento, controle
das chamadas, atendimento automático são outros aspectos que fazem do servidor
de voz a melhor opção em telefonia.
Algumas novidades tecnológicas são passageiras, outras
chegam ao mercado e à medida que ganham espaço evoluem e conquistam território.
O VoIP é um desses casos e em pouco tempo revolucionou o mundo das
telecomunicações. Ramais gratuitos através da rede IP, redução de até 70% em
ligações telefônicas, essas são apenas algumas das vantagens que a tecnologia
trouxe.
O mercado tem acompanhado de perto esse crescimento,
tanto que os índices e estimativas apontam a evolução. De acordo com
estimativas do IDG NOW, o VoIP crescerá 87,5% ao ano na América Latina até
2011, esse crescimento é acompanhado por uma demanda, cada vez maior por
soluções nesse segmento.
Para o Diretor Técnico da SISNEMA e especialista em VoIP
a tendência já virou realidade e não tem mais volta. “Aos poucos a telefonia
convencional será reduzida, como aconteceu com os serviços de correio, por
exemplo. Quem não tiver um servidor de VoIP vai estar perdendo dinheiro e
criando barreiras para que as ligações gratuitas sejam realizadas”, destacou o
Diretor.
VANTAGENS
Vários fatores fazem do VoIP
um diferencial quando se fala em telecomunicações, além da redução de custos,
existe todas as funcionalidades e recursos que agrega como solução. Como, por
exemplo, em empresas que possuem diversas filiais, todos os ramais podem ser
distribuídos pelo VoIP e fazerem ligações gratuitas, mesmo não estando na mesma
cidade.
Acredita-se que a grande
diferença em adotar uma central telefônica digital é ter à disposição uma
solução simples e robusta. “Não é só em custo que se agrega na utilização, o
servidor garante uma comunicação centralizada e organizada", declarou o
Diretor. Além disso, a administração também é facilitada pela interface
gráfica, onde as configurações são feitas.
A integração das
telecomunicações com os serviços de rede proporcionou à TI uma novo segmento de
atuação, cada vez mais voltado para a integração total dos serviços, permitindo
acima de tudo facilidade para comunicação. Uma vez com a central em
funcionamento é possível espalhar ramais pela internet, sem custo e com total
mobilidade.
Na linha dos serviços oferecidos,
entre alguns dos que podem ser configurados, a central possibilita: integração
com diversos sistemas de telefonia, grupo de ramais, atendimento digital,
gravação das ligações, recados de voz e uma infinidade de recursos,
possibilitando maior facilidade na administração e otimização dos serviços
internos.
Com a evolução tecnológica
acontecendo de forma cada vez mais rápida, adotar ou não, uma tecnologia, pode
ser o fator determinante para o aumento de competitividade da empresa. A
utilização da voz sobre IP, por exemplo, reduz os custos em ligações em até 70%
e agrega também funcionalidades à central telefônica.
